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Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Oferecemos frete grátis para as compras à partir de R$499,00.
 

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com: 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Posso rastrear meu pedido?

Sim. Quando o pedido é despachado, você recebe um e-mail e uma mensagem via Whatsapp com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora escolhida através do Código enviado

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 07 (sete) dias depois da realização da compra.

Qual o prazo para os produtos artesanais da Arte e Fio Decor feitos sob encomenda?

O prazo de entrega pode variar dependendo do produto específico e da complexidade de sua fabricação. Normalmente, nossos produtos artesanais levam de 20 a 25 dias úteis para serem produzidos e entregues. Se houver algum atraso adicional, entraremos em contato para mantê-lo informado.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (62) 99198-5612.